الشحن
في بيوتي فيتامين نلتزم بتوصيل طلباتكم بأعلى جودة وفي أسرع وقت ممكن، مع الحرص على تعبئة المنتجات بعناية لضمان وصولها بحالة ممتازة. يرجى قراءة سياسة الشحن والتوصيل التالية قبل إتمام عملية الشراء.
1. تجهيز الطلبات
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1 يوم عمل بعد تأكيد عملية الدفع.
- يبدأ احتساب مدة الشحن من يوم العمل التالي لتأكيد الدفع.
- قد تختلف مدة تجهيز الطلبات خلال المواسم، العروض الخاصة، أو فترات الضغط المرتفع.
2. مدة الشحن والتوصيل
- مدة التوصيل المتوقعة للطلبات الدولية هي حوالي3-7 أيام عمل تبدأ من يوم العمل التالي بعد تأكيد الدفع.
- قد تختلف مدة التوصيل بحسب دولة الوجهة، وإجراءات التخليص الجمركي، والعطلات الرسمية، والأحوال الجوية، أو أي ظروف خارجة عن إرادة شركات الشحن.
3. بيانات الشحن المطلوبة
يلتزم العميل بتزويدنا ببيانات شحن كاملة وصحيحة لضمان وصول الطلب بنجاح، وتشمل:
- الاسم الكامل
- رقم هاتف صحيح وفعال
- عنوان تفصيلي واضح
لا تتحمل بيوتي فيتامين مسؤولية أي تأخير أو فشل في التوصيل نتيجة بيانات غير مكتملة أو غير صحيحة مقدمة من العميل.
4. فشل التوصيل أو أخطاء بيانات العميل
في حال تعذر توصيل الطلب بسبب:
- عنوان غير صحيح أو غير مكتمل
- عدم رد العميل أو عدم توفره للاستلام
- طلب العميل تعديل أو إلغاء الشحنة بعد إرسالها
يتحمل العميل جميع رسوم الشحن، والإرجاع، وإعادة الشحن إن وجدت.
5. الأخطاء الناتجة من الشركة
في حال وجود خطأ من طرف بيوتي فيتامين، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- إرسال منتج مختلف عن المطلوب
- نقص في المنتجات أو الكمية
- خطأ في معالجة الطلب أو بيانات الشحن من قبل فريقنا
تتحمل بيوتي فيتامين مسؤولية معالجة المشكلة وفقًا للمراجعة الداخلية وسياسة خدمة العملاء المعتمدة.
6. الرسوم الجمركية والضرائب
قد تخضع الطلبات الدولية إلى:
- رسوم جمركية
- ضرائب استيراد
- رسوم مناولة أو أي رسوم حكومية إضافية
وتُحدد هذه الرسوم من قبل الجهات المختصة في بلد العميل، ويتحملها العميل بالكامل.
في حال رفض دخول الشحنة من قبل الجمارك أو أي جهة حكومية أو إرجاعها لسبب تنظيمي، يتحمل العميل جميع رسوم الشحن والإرجاع.
7. المنتجات ذات القيود الخاصة بالشحن
بعض المنتجات تخضع لشروط شحن خاصة كما يلي:
- الأدوية: غير متاحة للشحن الدولي.
- منتج الليبوليس: لا يتم شحنها إلى البحرين وماليزيا.
تحتفظ بيوتي فيتامين بحق إلغاء أو تأخير أي طلب يحتوي على منتجات تخضع لقيود شحن.
8. تعبئة المنتجات والحفاظ على الجودة
نحرص على تعبئة جميع المنتجات بعناية للمساعدة في الحفاظ على جودتها أثناء النقل.
منتجات العناية الشخصية
يتم تغليف منتجات العناية بالبشرة والشعر والجسم بطريقة مناسبة لضمان وصولها بحالة جيدة.
المنتجات الغذائية
يتم التعامل مع المنتجات الغذائية وفق معايير مناسبة للحفاظ على جودتها أثناء الشحن.
يتحمل العميل مسؤولية استلام الطلب فور وصوله.
ولا تتحمل بيوتي فيتامين مسؤولية أي تلف، ذوبان، تغير في الجودة أو تضرر للمنتجات الغذائية نتيجة:
- تأخر العميل في استلام الطلب
- سوء التخزين بعد الاستلام
9. مسؤولية شركات الشحن
لا تتحمل بيوتي فيتامين مسؤولية أي تأخير أو تعطل في التوصيل ناتج عن:
- شركات الشحن
- إجراءات الجمارك
- الظروف الجوية
- الظروف السياسية
- القوة القاهرة أو أي ظروف خارجة عن السيطرة
10. رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن حسب دولة الوجهة ووزن الطلب وفقًا لسياسة التسعير المعتمدة.
- قد يتم تطبيق عروض شحن مجانية أو خصومات شحن خلال فترات محددة.
11. التواصل معنا
في حال عدم استلام الطلب خلال المدة المحددة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.
الأيميل: support@beauty-vitamins.com
تليفون: 50546535 00965
